Perdeu ou roubaram-lhe o telemóvel? Saiba o que fazer

Perder um telemóvel é muito mais do que perder o aparelho em si. Normalmente, lá dentro estão contactos, fotos, vídeos e dados pessoais ou bancários. Por isso, as primeiras horas são as mais importantes. Quanto mais depressa agir, maiores as hipóteses de recuperar o telemóvel ou evitar problemas.

O que fazer logo de início

Se foi roubo, é provável que o ladrão desligue o telemóvel rapidamente para não ser localizado. Pode também tentar usar as suas contas ou fazer compras em seu nome. Por isso, atue de imediato:

1. Tente localizar o telemóvel através das ferramentas da Google (Android) ou da Apple (iPhone).
2. Bloqueie o aparelho à distância, se possível.
3. Apague os dados remotamente, para impedir o acesso a informações pessoais.
4. Contacte a polícia e o operador de telecomunicações.
5. Bloqueie o cartão SIM e altere as suas palavras-passe (email, banco, redes sociais).

Como localizar o telemóvel

Se tem Android (Samsung, Xiaomi, etc.):

1. No seu telemóvel, ative previamente a função:
   Definições → Segurança e privacidade → Encontrar o meu dispositivo
   Certifique-se de que a opção está ligada.
2. Se o telemóvel desaparecer, aceda noutro dispositivo ou computador a:
   www.google.com/android/find (Entre com a sua conta Google)
3. Aí pode:

• Ver a última localização conhecida;
• Mandar o telemóvel tocar um som;
• Bloquear o ecrã e mostrar um contacto;
• Apagar todos os dados*à distância.

Se tem um iPhone, as operações serão ligeiramente diferentes, mas os conceitos e funcionalidades são os mesmos.

1. Antes de acontecer algo, ative:
   Definições → [O seu nome] → Encontrar → Encontrar iPhone
   Ligue também a opção Enviar última localização.
2. Se o perder, entre em:
   https://www.icloud.com/find (ou use outro dispositivo Apple com a mesma conta).
3. Aí pode:

• Ver a localização do iPhone;
• Ativar o modo “iPhone Perdido” (bloqueia o aparelho e mostra um contacto);
• Mandar tocar um som;
• Apagar os dados remotamente, se necessário.

Atenção: Se apagar os dados, deixará de conseguir localizar o aparelho. Por isso, é importante ter cópias de segurança (backup)*das suas fotos e contactos na nuvem — Google Drive ou iCloud.

Contactar o operador e a polícia

Depois de tentar localizar o telemóvel:

1. Não vá sozinho ao local indicado — contacte a polícia.
2. Bloqueie o cartão SIM junto do operador.
3. Peça o bloqueio do aparelho pelo número IMEI (digite *#06# no teclado para o saber).
4. Apresente queixa na polícia e entregue o número IMEI e a fatura.
5. Avise o seu banco e peça para bloquear operações feitas a partir do telemóvel.
6. Se tiver seguro, contacte a seguradora e envie o auto da polícia.

Medidas de prevenção

Estas são **7 medidas simples** que pode ativar já, para evitar preocupações no futuro.

| Medida                      | O que fazer                                            | Benefício                     |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------ | ----------------------------- |
| Bloqueio do ecrã            | Use PIN de 6 dígitos e, se possível, impressão digital | Impede acessos rápidos        |
| Atualizações                | Mantenha o sistema e aplicações atualizados            | Corrige falhas de segurança   |
| Palavras-passe fortes       | Use senhas diferentes para cada conta                  | Evita roubos de contas        |
| Backup automático           | Ative o Google Drive ou iCloud                         | Recupera fotos e contactos    |
| Localização ativa           | Mantenha ligada a opção “Encontrar o meu dispositivo”  | Permite localizar o telemóvel |
| IMEI anotado                | Guarde o número IMEI num local seguro                  | Necessário para bloqueio      |
| Autenticação em dois passos | Ative sempre que disponível                            | Aumenta muito a segurança     |

Perguntas frequentes

Posso localizar o telemóvel se estiver desligado?

Não em tempo real, mas verá a última localização registada antes de ser desligado.

O ladrão pode aceder ao meu banco?

Se o telemóvel não tiver um bom bloqueio, sim. Altere de imediato as palavras-passe e contacte o banco para bloquear a aplicação e os cartões associados (como os da Carteira Google ou Apple Wallet).

É possível bloquear o telemóvel com o IMEI?

Sim. Os operadores portugueses podem bloquear o equipamento, impedindo que funcione em qualquer rede.

E se o encontrar mais tarde?

Pode restaurar o backup (Google Drive ou iCloud) e pedir uma segunda via do cartão SIM ao operador.