Receber uma chamada de um número internacional desconhecido pode parecer apenas uma curiosidade, no entanto pode ser o início de uma burla. Cada vez mais consumidores são contactados por esquemas telefónicos que tentam obter dinheiro ou dados pessoais. A boa notícia é que, com alguns cuidados simples, é possível evitar grandes problemas.
O que é o vishing?
O vishing é uma forma de fraude feita por telefone. O criminoso liga utilizando um número que parece legítimo e tenta convencer a vítima a devolver a chamada ou a fornecer informações pessoais. Muitas vezes, a pessoa que atende ou retorna a chamada é direcionada para um atendedor automático que pede dados sob o pretexto de uma suposta verificação de segurança.
O objetivo é duplo. Por um lado, a chamada pode ter um custo muito elevado, o que gera lucro imediato para os burlões. Por outro lado, há o risco adicional de cedência de informação pessoal que pode ser usada em fraudes futuras. Este tipo de esquema é eficiente porque se aproveita da confiança das pessoas e do facto de muitas estarem habituadas a receber chamadas internacionais de amigos ou familiares.
O vishing é particularmente perigoso porque combina técnicas de engenharia social com custos telefónicos escondidos, o que aumenta a probabilidade de prejuízo.
Como identificar uma chamada suspeita?
Verifique sempre o formato do número. As chamadas internacionais começam normalmente por “00” ou “+”, seguidas do indicativo do país. Se não está à espera de chamadas desse país, considere a situação suspeita.
Se receber também mensagens de texto de números estranhos, evite responder. O simples ato de responder pode confirmar ao burlão que o seu número está ativo.
O que deve fazer para se proteger?
- Não atenda chamadas internacionais desconhecidas.
- Não devolva chamadas perdidas de números que não reconhece.
- Bloqueie imediatamente o contacto sempre que identificar comportamento suspeito.
- Se, por engano, devolver a chamada, contacte o seu operador para relatar o ocorrido e evitar encargos inesperados.
- Caso atenda e perceba que algo não está certo, desligue de imediato e não interaja.
- Nunca forneça dados pessoais, códigos ou passwords por telefone.
- Elimine mensagens suspeitas que incluam ligações, porque podem instalar software malicioso no telemóvel.
- Se necessário, peça ao operador para bloquear chamadas internacionais, tendo em atenção que pode ficar impedido de receber chamadas legítimas de familiares ou contactos profissionais no estrangeiro.
Usar e-mail ou apps de mensagens como alternativa
Quando tem dúvidas sobre uma chamada do estrangeiro, contacte diretamente a pessoa através de outro canal mais seguro, como e-mail ou aplicativos de mensagens. No entanto, estes meios também exigem vigilância.
Se receber mensagens de números desconhecidos no WhatsApp ou Messenger, bloqueie sem responder. Caso seja adicionado a um grupo estranho, saia de imediato e bloqueie o número. Estes grupos são frequentemente usados para distribuição de ligações maliciosas.
Conclusão
As burlas telefónicas evoluíram e estão cada vez mais credíveis. A atenção e o bom senso são, mais do que nunca, fundamentais. O princípio é simples: se algo lhe parecer estranho, não atenda, não devolva a chamada e não clique em mensagens que não reconhece. A prevenção continua a ser a forma mais eficaz de evitar prejuízos.
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